Гарантийные случаи по товарам
Гарантия на сноуборды и рекомендации по использованию
Условия гарантии:
- Гарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя.
- Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара, дату и цену товара.
- Гарантия на сноуборд составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.
Гарантия не распространяется на:
- Гарантия не распространяется на повреждения и(или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
- Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).
- Повреждение сноуборда в результате неправильной установке креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных производителем сноубордов (чаще всего это крепления другого производителя).
- Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
- Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
- Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов.
- Сноуборд, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.
Рекомендации по эксплуатации:
- Причиной поломки сноуборда зачастую становится внетрассовое катания, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
- Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:
- Не бросать сноуборд, даже на снег, не вставать на нос и хвост доски ногами.
- Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.
- Регулярно наносите парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводите «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания, ослабление болтов креплений).
- Следите за состоянием кантов доски, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.
- При обработке сноуборда с применением нагревательных приборов и режущих инструментов, снимайте крепления с доски.
- Не втыкайте сноуборд в снег, во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).
- Не передавайте сноуборд другим лицам
- По окончанию катания отряхните сноуборд от снега, протрите сухой тряпкой и в высушенном состоянии уберите в чехол.
- Не оставляйте ваш сноуборд без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения.
- При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника.
- Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства). Помните, что катание на сноуборде связано с высоким риском - соблюдайте дистанцию с другими райдерами, будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.
Рекомендации по хранению:
- Предохранять сноуборд от резких перепадов температур, избегать попадания прямых солнечных лучей и влаги.
- Не храните сноуборд рядом с нагревательными и осветительными приборами.
- Храните сноуборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
Гарантия на крепления сноубордические и рекомендации по использованию
Условия гарантии:
- На базу креплений дается пожизненная гарантия от структурных дефектов при производстве (ямки, трещинки).
- Гарантия на стрепы и бакли дается гарантия 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства, при условии их правильной регулировки и аккуратной эксплуатации.
- Для исключения спорных ситуаций мы рекомендуем устанавливать и производить настройку креплений в специализированном магазине.
Гарантия не распространяется на:
- Любые повреждения и(или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
- Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, затертости, возникшие в ходе эксплуатации.
- Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки, а также при использовании креплений с ботинками, отличными от рекомендованных производителем.
- Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
- Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
- Крепления, заведомо не подходящие покупателю по размеру.
- Утерянные части креплений.
Рекомендации по эксплуатации:
- Причиной поломки креплений зачастую становится внетрассовое катания, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
- Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:
- Не бросать сноуборд с креплениями, даже на снег.
- Не используйте смазочные материалы при установке, крепления устанавливаются на доску без дополнительных подкладок и подложек.
- Перед каждым катанием проверяйте надежность механических соединений (винтов, гаек, защелок и т.д.)
- При перевозке и хранении, застегивайте все ремни, во избежание деформации, не передавайте сноуборд с креплениями другим лицам.
- Аккуратно обращайтесь с креплениями при температуре ниже -15% С.
Рекомендации по хранению:
- Предохранять сноуборд с креплениями от резких перепадов температур.
- Не храните сноуборд с креплениями рядом с нагревательными и осветительными приборами.
- Храните сноуборд с креплениями в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
По окончании сезона обязательно ослабьте болты креплений и проведите «консервацию» доски.
Гарантия на ботинки сноубордические и рекомендации по использованию
Возврат денег или обмен производится только в случае невозможного ремонта.
Правила ухода за сноубордическими ботинками и условия эксплуатации товара:
- Правильно подбирайте ботинки по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви Вашей стопе может возникнуть ряд проблем: меняется форма ботинка, расходятся ниточные швы, лопается материал верха и т.д.
- Нельзя сушить ботинки на нагретых поверхностях (батареях, печах и т.п.). Чтобы ботинки быстрее просохли, лучше протирать их сухой тряпкой и туго набивать газетой, бумагой, которая через определенное время впитает в себя влагу. В противном случае, при активном термическом воздействии на подошву происходит ее пересушивание и обувной клей, использованный при изготовлении ботинка, теряет свои клеящие свойства. Возможно использование аппарата для сушки обуви методом вентиляции.
- Избегайте попадания на материал верха мелочей, активных кислот или растворителей, т.к. материал верха при этом может потерять стойкость окраса вплоть до потери внешнего вида обуви.
- Рекомендуется кататься при температуре не ниже -25 градусов С. При более низких температурах материалы верха подошвы становятся жесткими, могут давать трещины.
Гарантия не распространяется на ботинки:
- Изношенные с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению.
- С механическими повреждениями (ожоги, порезы и т.п. с повреждениями лицевого покрытия).
- Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
- Отремонтированные покупателем до предъявления магазину.
- С претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др).
- Уцененные
Гарантия на одежду и рекомендации по использованию
Является гарантийным случаем:
- Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые или металлические детали.
- Неправильно пришитая застежка и/или затяжка, отсутствующие застежки и/или затяжки.
Не является гарантийным случаем:
- Разрывы и/или дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
- Появление катышков на изделии, усадка по размеру.
- Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия - использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
Рекомендации по хранению:
- для ухода за мембранными изделиями пользуйтесь специально рекомендованными средствами стирки
- стирайте отдельно от другой одежды, не используйте замачивание, отжим, сушку, глажку.
Гарантия на маски горнолыжные (очки) и рекомендации по использованию
Является гарантийным случаем:
- Только заводские дефекты, такие как: плохо прошитый стреп, некачественное нанесение зеркального слоя, криво приклеенный уплотнитель.
Не является гарантийным случаем:
- Любые повреждения, связанные с неправильным хранением, использованием или механическим повреждением.
- Запотевание.
Является гарантийным случаем:
Заводские дефекты, такие как: неправильные швы, изначально отсутствующие замки, ремешки и т.д., неработающая аудиотехника.
Не является гарантийным случаем: любые повреждения, разрывы, сколы, трещины.